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    皆様の研究の ニーズに関して お気軽にご相談ください

    サービスサポート

    Novogeneはカスタマーサクセスに焦点を当てています。それは、プロジェクトの設計、プロジェクトの効率的な実行、データの解析、および生成されたデータとレポートが確実にニーズを満たすように顧客をサポートすることから始まります。これらの目標をすべて達成するために、お客様と協力してお客様のニーズを確実に理解し、お客様の満足に応えるチームを各プロジェクトに用意しています。 Novogeneが考えるプロジェクトの成功とは、論文にすぐに使用できるデータを効率的かつ迅速な時間枠で生成し、お客様に提供するプロジェクトと考えています。

    サービスワークフロー

    各ステップに必要な書類:
    サンプルの受け取り
  • サンプルパッケージにサンプル情報フォーム(SIF)のハードコピーを同梱してください。
  • パッケージを発送する前に、電子コピーのサンプル情報フォーム(SIF)と追跡番号をNovogeneテクニカルサポートに送信してください。
  • プロジェクト開始(サンプルQCの後):
  • 注文書(PO)
  • データリリース:
  • 注文書
  • 全額支払い
  • ※ 納期はプロジェクトの開始からデータ納品までとなります。
    ※ 詳しくは代理店までお問い合わせください。

    サンプル準備ガイド

    このドキュメントでは、さまざまなソースからDNAまたはRNAを調製する方法に関するガイドラインを提供します。 その他の情報が必要な場合や、抽出サービスを利用される場合は、詳細についてお問い合わせください。

    Download Sample Preparation Guide
    サンプル要件

    このドキュメントは、さまざまなシーケンスアプリケーションにおけるDNA、RNA、およびライブラリーのNovogeneにおけるサンプル要件を示しています。 プロジェクトを正常に完了するには、適切な指示に従うことが不可欠です。 サンプルが基準を満たさない場合は、評価のためにお問い合わせください。

    Download Sample Requirements

    品質管理

    概要

    Novogeneには厳しい品質管理基準を設定しており、シーケンスに移行できるのは基準をクリアしたサンプルのみです。最後に行うバイオインフォマティクス解析の前に、サンプル、ライブラリー、データの品質テストを行います。

    生データQC

    ライブラリーの準備とシーケンスを確実に成功させるために、Novogeneでお受け取りしたすべてのサンプルは、はじめに品質管理評価を受けます。 DNAサンプルの品質は、アガロースゲル電気泳動およびQubit 2.0を使用して測定されます。 RNAサンプルの品質は、NanoDrop、アガロースゲル電気泳動、およびAgilent 2100 BioAnalyzerを使用して評価されます。

    生データQC

    ライブラリーの準備とシーケンスを確実に成功させるために、Novogeneでお受け取りしたすべてのサンプルは、はじめに品質管理評価を受けます。 DNAサンプルの品質は、アガロースゲル電気泳動およびQubit 2.0を使用して測定されます。 RNAサンプルの品質は、NanoDrop、アガロースゲル電気泳動、およびAgilent 2100 BioAnalyzerを使用して評価されます。

    ライブラリー QC

    NGSライブラリーの調製過程で、最初にサンプルは断片化/剪断を行い、テーリング、修飾オリゴのライゲーションをし、サイズ選択および増幅がなされます。 ライブラリーの正確な適合性と定量性の検証は、シーケンスを成功させるために重要です。 Novogeneのライブラリーの品質管理プロセスには4つのステップが含まれます。

    サンプル量

    最低基準値より多ければ、ライブラリの成功率を向上させる可能性があります。

    Qubit

    サンプル量を測定します

    Agilent 2100

    ライブラリのサイズ分布と品質評価をします

    qPCR

    分析前にライブラリーの濃度とイルミナアンカー配列の存在を測定します

    サンプル量と濃度の両方が要件を満たしている場合、Agilent BioAnalyzerとqPCRを使用してテストされます。

    生データQC

    生データのQCは、ライブラリーの品質を決定し、シーケンスが成功したか失敗したかを示すための重要な指標です。 Novogeneは品質、エラー率、Q20、Q30、アダプターコンタミネーション率などを含むシーケンスデータを厳密に分析して、正確性と信頼性を担保します。アダプターシーケンスを含んでいたり、「N」ベースコールが10%を超えるrawリードは、品質確保のため除去されます。

    シーケンスされたDNAとRNAの品質を注意深く、そして逐一制御することで、お客様に提供する結果の品質を向上させています。

    生データQC

    生データのQCは、ライブラリーの品質を決定し、シーケンスが成功したか失敗したかを示すための重要な指標です。 Novogeneは品質、エラー率、Q20、Q30、アダプターコンタミネーション率などを含むシーケンスデータを厳密に分析して、正確性と信頼性を担保します。アダプターシーケンスを含んでいたり、「N」ベースコールが10%を超えるrawリードは、品質確保のため除去されます。

    シーケンスされたDNAとRNAの品質を注意深く、そして逐一制御することで、お客様に提供する結果の品質を向上させています。

    データ解析

    サービス概要

    NGSから有用で実用的な情報を生成することは、多くの場合困難で気の遠くなる作業です。 Novogeneの専門スタッフは、お客様がこの問題を克服するのを支援します。当社の熟練したバイオインフォマティシャンが、お客様が研究を進めるために必要なデータ生成を支援します。社内のサイエンティストは、バイオインフォマティクスの科学者と自動分析システムを組み合わせています。当社のバイオインフォマティクス解析は、他のサービスプロバイダーをはるかに上回っています。お客様のデータの広範な解析に加えて、お客様の調査の効果を高める包括的なサポートを提供し、お客様と緊密に連携して論文にすぐに使用できる結果を生成します。私たちのバイオインフォマティクス科学者シャンは非常に経験が豊富で、解析のタイプごとに「専門家」がございます。タイプ別に配置することで、各領域に特化し、可能な限り最高の結果とサポートを提供できます。 Dr. Liの並外れたバイオインフォマティクススキルとこのアプリケーションの焦点化により、論文にすぐに使用できるデータ提供を可能にしています。

    すべてのプロジェクトに応用可能な比類のないバイオインフォマティクスの専門知識

    論文にすぐに使用できるデータ

    データを迅速かつ効果的に解析するための多くのバイオインフォマティシストスタッフシャン。高度なTitan Krios 300 kVクライオ電子顕微鏡分析サービスも利用可能です。

    カスタマーサクセスを確実にする広範なサポート

    General workflow FAQs

    Novogene’s headquarters are located in Bejing. As a global leader in NGS, we also have branches in Hong Kong, Singapore, the U.S, and the U.K. Novogene is committed to providing quality service and scientific excellence worldwide.

    Before sending samples, you will be provided a Sample Information Form (SIF) to fill out. Once completed, please return an electronic copy and include a printed copy in your sample package. For sample requirements, delivery address, and shipment advice please contact europe@novogene.com (Europe), amea.pc@novogene.com (Hong Kong, Macao, Taiwan, Singapore, Southeast Asia, Middle East, Japan, South Korea, Australia, New Zealand, India, Africa), us@novogene.com (North and South America) or your local account manager directly.
    Please note: In America, Novogene does not accept USPS as a shipping provider. Please choose other couriers such as FedEx, UPS, DHL, etc.)

    At Novogene, the safety of your project data’s is our highest concern. As an established private company, maintaining the integrity of our customers’ data is critical to our business. Per our policies, your data will not be disclosed to any other parties or organizations, unless otherwise specified by you. Additionally, your data will be deleted from our databases within a specified period following delivery to you. Upon request, we will provide you with a written agreement that has clearly defined terms of confidentiality.

    You have the following options for shipping DNA samples:

      
  • The DNA can be lyophilized for shipping at room temperature.
  •   
  • Samples can be packed with ice packs/blue ice.
  •   
  • Recommended method: Pack samples in dry ice. Make sure to use sufficient dry ice (5lbs per day of transit). Send via FedEx or other carrier of choice.
  • 
  

    You have the following options for shipping RNA samples:

      
  • Lyophilize the RNA before shipping at 2-8 °C or at room temperature.
  •   
  • Pack samples in dry ice. Make sure to use sufficient dry ice (5lbs per day). Send via FedEx or other carrier of choice. (Recommended Solution)
  •   
  • For tissue samples, stabilize RNA using RNAlater®. For extracted RNA, use RNAstable®. Ship tissue/RNA samples at room temperature.
  • We provide DNA/RNA extraction services for tissues or body fluids. If you have a need for DNA/RNA extractions, please contact your Novogene representative to discuss your specific needs. However, the most preferred method is to send extracted genetic material.

    We recommend FedEx (http://fedex.com/), UPS (www.ups.com), DHL (www.dhl.com), TNT (www.tnt.com), and World Courier (www.worldcourier.com). Please choose the PRIORITY option for international shipment to ensure the quickest route.

    The sequencing platforms used at Novogene include Illumina NovaSeq 6000, HiSeq X Ten and PacBio Sequel.

    Yes. If you pay the freight charge, we can return the remaining of the samples to you. Pricing varies depending on package details.

    Novogene does not return libraries that we have constructed. If you have prepared the libraries yourself, we can return them to you. Please refer to the above question on sample return fee information.